2021: Hotel sempre più smart con Hotel Concierge App

Dic 22, 2020

Da questo durissimo anno per il settore dell’accoglienza usciamo con una certezza: gli Hotel devono integrare nuovi strumenti digitali per rendere più confortevole e smart il soggiorno degli Ospiti.

Se il decennio appena concluso ha segnato il trionfo del digitale come strumento di vendita e gestione delle prenotazioni,  la nuova decade si preannuncia all’insegna di una digitalizzazione globale di tutti servizi in hotel.

L’Ospite del 2021 non vorrà semplicemente prenotare la propria vacanza dal telefonino o dal tablet ma una volta giunto in Hotel vorrà avere la possibilità di scoprire e gestire tutti i servizi, offerti dall’Hotel o dai partner, direttamente dallo smart-phone.

E’ una sfida che tutti gli Hotel dovranno affrontare per adeguarsi ai nuovi standard dell’accoglienza; un cambiamento che molti Hotel hanno già avviato.

Qualche esempio tra le catene più famose al mondo?
Four Seasons: attraverso l’app e la chat gli ospiti possono rapportarsi con lo staff, dal check-in fino al servizio in camera.
Marriott Hotels: il servizio di check-in e il servizio in camera sono fruibili da app.
Shangri-La Hotels & Resorts: nei suoi ristoranti punta su menu digitali e opzioni di pagamento contactless.

E in Italia?
Decine dei più prestigiosi Hotel italiani hanno realizzato in questo difficile 2020 un app con Hotel Concierge App per rendere più smart i propri servizi. Trovate una lista parziale delle app realizzate su questa pagina.

Che cosa hanno potuto fare questi Hotel grazie a HCA? 
Le app sono state progettate sulle singole esigenze dell’Hotel offrendo soluzioni completamente personalizzate:

  • self check-in dall’app
  • room service dal telefono
  • chat in tempo reale con il concierge
  • prenotazione di tutti i servizi in hotel (con la gestione di posti riservati)
  • menu digitale
  • vendita di paccheti turistici e visite guidate
  • gestione Spa, Palestra, ecc. con accessi limitati
  • presentazione di convenzioni e offerte
  • guida turistica
  • interfacciamento con gestionali dell’Hotel
  • domotica

Le possibilità sono tantissime: realizzare l’app dell’Hotel significa aprire infinite opportunità di cross-selling e up-selling ma non solo. Come testimoniano i manager degli Hotel che già utilizzano HCA (leggi qui le testimonianze), l’app è oggi uno strumento indispensabile, sia in termini promozionali sia per offrire il confort e la sicurezza che gli Ospiti richiedono.

Ci auguriamo che Hotel Concierge App possa aiutarvi ad affrontare il nuovo anno con il piede giusto.

Buon 2021!

Vuoi realizzare un app mobile per il tuo Hotel o avere maggiori informazioni su Hotel Concierge App?
Contattaci per una demo.

Ultimi articoli HCA